Algemene Voorwaarden
Laatst gewijzigd: 28 augustus 2026
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: • "SunnyFlex": de handelsnaam SunnyFlex, gevoerd door Sunny Group B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42128925 • "Opdrachtgever": de natuurlijke of rechtspersoon die met SunnyFlex een overeenkomst sluit voor bemiddelings- of begeleidingsdiensten • "Kandidaat": de natuurlijke persoon die via SunnyFlex wordt begeleid, voorgesteld of geplaatst • "Arbeidsbemiddeling": het samenbrengen van een Kandidaat en een Opdrachtgever met het oog op het tot stand komen van een arbeidsrelatie of plaatsing • "Begeleiding": de ondersteuning die SunnyFlex, voor zover overeengekomen, biedt vóór, tijdens en/of na een plaatsing, waaronder loopbaan- en werkgerelateerde begeleiding • "Plaatsing": het tot stand komen van een arbeidsrelatie of inzet van een Kandidaat bij of ten behoeve van een Opdrachtgever, op de wijze zoals in de individuele overeenkomst is vastgelegd • "Backofficepartner": een door SunnyFlex ingeschakelde externe partij die, indien van toepassing, werkzaamheden rondom contractering, verloning en werkgeversadministratie uitvoert • "Overeenkomst": de schriftelijke offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst tussen SunnyFlex en de Opdrachtgever, inclusief eventuele bijlagen • "Diensten": de door SunnyFlex overeengekomen werkzaamheden, waaronder Arbeidsbemiddeling, Begeleiding en gerelateerde ondersteuning
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en Diensten van SunnyFlex, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. 2.4 Bij strijd tussen deze voorwaarden en de Overeenkomst prevaleert de Overeenkomst.
Artikel 3 — Offertes en overeenkomsten
3.1 Alle offertes van SunnyFlex zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. 3.2 Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van een offerte of door ondertekening van een opdrachtbevestiging door beide partijen. 3.3 SunnyFlex behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren zonder opgave van reden. 3.4 De Overeenkomst legt onder meer vast: de aard van de Diensten, de (commerciële) afspraken, de rol van een eventuele Backofficepartner, en — waar relevant — de wijze waarop een Plaatsing juridisch tot stand komt.
Artikel 4 — Uitvoering van de diensten; geen resultaatsgarantie
4.1 SunnyFlex zal de Diensten uitvoeren naar beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. 4.2 SunnyFlex spant zich in om een passende en duurzame match tot stand te brengen en waar overeengekomen Begeleiding te bieden. SunnyFlex garandeert niet dat een bemiddeling leidt tot een Plaatsing of dat een Plaatsing gedurende een bepaalde periode voortduurt. 4.3 SunnyFlex garandeert evenmin dat Begeleiding of praktische ondersteuning een specifiek resultaat oplevert (zoals afronding van een opleidingstraject of het wegnemen van alle belemmeringen op de werkplek). 4.4 SunnyFlex mag derden, waaronder een Backofficepartner, inschakelen voor (delen van) de uitvoering, voor zover dit past bij de Overeenkomst en de aard van de opdracht. 4.5 De Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van alle informatie en medewerking die SunnyFlex redelijkerwijs nodig heeft.
Artikel 5 — Vergoeding, facturatie en betaling
5.1 De wijze waarop de vergoeding wordt berekend — waaronder indien van toepassing een overeengekomen omrekenfactor, uurtarief, vaste vergoeding of andere commercieel overeengekomen maatstaf — wordt vooraf schriftelijk vastgelegd in de Overeenkomst. 5.2 Eventuele toepasselijke CAO-afspraken, toeslagen, overuren, reiskosten of overige bijkomende kosten maken alleen deel uit van de vergoeding voor zover dit schriftelijk is overeengekomen of wettelijk verplicht is. 5.3 Facturatie en betalingsvoorwaarden volgen de Overeenkomst. Bij gebreke van een afwijkende afspraak geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum. 5.4 Bij niet-tijdige betaling is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke (handels)rente verschuldigd over het openstaande bedrag, onverminderd overige rechten van SunnyFlex.
Artikel 6 — Rol van de Backofficepartner en contractketen
6.1 Indien voor een Plaatsing een Backofficepartner wordt ingeschakeld, worden de taken, verantwoordelijkheden en de juridische rol van die partij (bijvoorbeeld formeel werkgeverschap, verloning of beschikbaarheidstelling) schriftelijk vastgelegd in de Overeenkomst en/of in de met de Kandidaat gesloten arbeidsovereenkomst of inleenconstructie. 6.2 Deze algemene voorwaarden regelen de relatie tussen SunnyFlex en de Opdrachtgever. Zij maken de Backofficepartner niet automatisch tot partij bij de Overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. 6.3 Waar de Backofficepartner formeel werkgever is of de Kandidaat ter beschikking stelt, gelden voor arbeidsrechtelijke rechten en plichten in beginsel de met die partij gesloten stukken, onverminderd de bemiddelings- en begeleidingsafspraken met SunnyFlex.
Artikel 7 — Verantwoordelijkheden van de Opdrachtgever
7.1 De Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een veilige en geschikte werkomgeving, instructie, toezicht en naleving van toepasselijke wet- en regelgeving op de werkplek, voor zover de Kandidaat bij of onder gezag van de Opdrachtgever werkzaam is. 7.2 De Opdrachtgever verstrekt juiste en volledige informatie over functie-eisen, arbeidsvoorwaarden, werktijden, toepasselijke CAO en overige omstandigheden die relevant zijn voor bemiddeling en Plaatsing. 7.3 De Opdrachtgever werkt redelijk mee aan Begeleiding door SunnyFlex, voor zover dat in de Overeenkomst is voorzien.
Artikel 8 — Informatie van partijen; kandidaten
8.1 Partijen staan ervoor in dat de informatie die zij aan elkaar verstrekken juist, volledig en actueel is voor zover redelijkerwijs van hen mag worden verwacht. 8.2 SunnyFlex baseert bemiddeling mede op door de Kandidaat en de Opdrachtgever verstrekte gegevens. SunnyFlex is niet gehouden tot diepgaande verificatie van alle verstrekte informatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 8.3 De Kandidaat is geen partij bij deze algemene voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Artikel 9 — CAO en arbeidsvoorwaarden
9.1 Voor zover op een Plaatsing een CAO of andere arbeidsvoorwaardenregeling van toepassing is, wordt dit — voor zover bekend en relevant — in de Overeenkomst of in de arbeidsrechtelijke stukken van de formele werkgever vastgelegd. 9.2 SunnyFlex is niet aansprakelijk voor de juiste toepassing van CAO-bepalingen door de Opdrachtgever of Backofficepartner, tenzij SunnyFlex die toepassing uitdrukkelijk schriftelijk als eigen verplichting heeft aanvaard.
Artikel 10 — Uren, ziekte en afwezigheid
10.1 Waar urenregistratie, ziekte of afwezigheid relevant is voor facturatie of uitvoering, melden Opdrachtgever (en waar van toepassing Kandidaat of Backofficepartner) dit tijdig volgens de in de Overeenkomst afgesproken procedure. 10.2 Gevolgen van ziekte, verlof of niet-werken voor de vergoeding volgen uit de Overeenkomst en, waar van toepassing, uit de arbeidsrechtelijke relatie met de formele werkgever.
Artikel 11 — Duur, opzegging en annulering
11.1 De duur van de Overeenkomst en de mogelijkheden tot opzegging of annulering worden schriftelijk vastgelegd. 11.2 Bij gebreke van een specifieke regeling kan elk van de partijen de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een redelijke termijn, onverminderd verplichtingen die naar hun aard voortbestaan (zoals betaling van reeds verrichte Diensten). 11.3 Reeds gemaakte of onomkeerbaar aangegane kosten kunnen in rekening worden gebracht voor zover dit redelijk is en in de Overeenkomst is voorzien.
Artikel 12 — Introductie en rechtstreekse indienstneming
12.1 Een Kandidaat geldt als door SunnyFlex bij de Opdrachtgever geïntroduceerd zodra SunnyFlex de Kandidaat of diens profiel, CV of andere identificerende informatie bij de Opdrachtgever onder de aandacht heeft gebracht, gegevens over de Kandidaat heeft verstrekt of een kennismaking tussen de Kandidaat en de Opdrachtgever tot stand heeft gebracht. 12.2 SunnyFlex heeft als doel duurzame arbeidsrelaties tot stand te brengen. De Opdrachtgever is daarom vrij om een door SunnyFlex geïntroduceerde of geplaatste Kandidaat rechtstreeks in dienst te nemen. 12.3 SunnyFlex brengt voor rechtstreekse indienstneming van een Kandidaat geen overnamevergoeding in rekening en hanteert vanuit SunnyFlex geen minimumaantal via SunnyFlex gewerkte uren, tenzij hierover vóór de introductie uitdrukkelijk schriftelijk afwijkende individuele afspraken zijn gemaakt. 12.4 Wanneer een Kandidaat rechtstreeks bij de Opdrachtgever in dienst treedt, eindigt een eventuele lopende Plaatsing via SunnyFlex op de schriftelijk overeengekomen einddatum. Tot die datum blijven de reeds overeengekomen tarieven, facturen en overige betalingsverplichtingen van toepassing. 12.5 De Opdrachtgever informeert SunnyFlex tijdig wanneer de Opdrachtgever en de Kandidaat een rechtstreeks dienstverband willen aangaan, zodat de lopende Plaatsing, administratie en eventuele inzet van een Backofficepartner zorgvuldig kunnen worden beëindigd. 12.6 Indien voor de uitvoering van een Plaatsing een externe Backofficepartner wordt gebruikt, kunnen voor de administratieve beëindiging of rechtstreekse indienstneming aanvullende voorwaarden of termijnen van die Backofficepartner gelden. SunnyFlex informeert de Opdrachtgever hierover voor zover deze op de betreffende Plaatsing van toepassing zijn. 12.7 Individuele schriftelijke afspraken tussen SunnyFlex en de Opdrachtgever gaan bij strijdigheid voor op dit artikel.
Artikel 13 — Geheimhouding
13.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar of van een Kandidaat ontvangen. 13.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. 13.3 Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst van kracht voor een periode van drie (3) jaar, tenzij een langere wettelijke geheimhoudingsplicht geldt.
Artikel 14 — Privacy en gegevensverwerking
14.1 Partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wetgeving. 14.2 De wijze waarop SunnyFlex persoonsgegevens verwerkt is beschreven in het Privacybeleid op www.sunnyflex.nl/privacy/. 14.3 Waar SunnyFlex als verwerker voor de Opdrachtgever optreedt, of omgekeerd, leggen partijen zo nodig een verwerkersovereenkomst of andere AVG-afspraken schriftelijk vast.
Artikel 15 — Aansprakelijkheid
15.1 SunnyFlex is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Overeenkomst. 15.2 De aansprakelijkheid van SunnyFlex is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitbetaald, dan wel — bij gebreke van verzekering of uitkering — tot het bedrag dat SunnyFlex aan de Opdrachtgever in het kader van de betreffende opdracht in rekening heeft gebracht in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit. 15.3 SunnyFlex is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade als gevolg van aanspraken van derden, voor zover dwingend recht dat toelaat. 15.4 Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van SunnyFlex.
Artikel 16 — Overmacht
16.1 SunnyFlex is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. 16.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij toeleveranciers of Backofficepartner, netwerk- of systeemonderbrekingen, ziekte van sleutelpersonen voor zover niet redelijkerwijs opvangbaar, overheidsmaatregelen, en andere omstandigheden buiten redelijke controle van SunnyFlex. 16.3 Indien de overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen duurt, mogen beide partijen de Overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadeplichtigheid, onverminderd betaling van reeds verrichte Diensten.
Artikel 17 — Klachten
17.1 Klachten over de uitvoering van de Diensten worden zo spoedig mogelijk schriftelijk gemeld via hallo@sunnyflex.nl. 17.2 De klachtenprocedure van SunnyFlex is beschikbaar op www.sunnyflex.nl/klachtenprocedure/.
Artikel 18 — Wijziging van de voorwaarden
18.1 SunnyFlex mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat op www.sunnyflex.nl/algemene-voorwaarden/. 18.2 Op lopende Overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van totstandkoming, tenzij de Opdrachtgever de gewijzigde voorwaarden uitdrukkelijk aanvaardt of dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 19 — Toepasselijk recht en geschillen
19.1 Op alle Overeenkomsten tussen SunnyFlex en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. 19.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan is de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van Sunny Group B.V. bevoegd, onverminderd het recht van SunnyFlex om de Opdrachtgever te dagvaarden voor de rechter van diens woon- of vestigingsplaats.